售後服務
出貨當天WOW都會檢查商品 不是瑕疵定義才會做出貨 如果運送過程當中遭遇壓壞 或是收到有問題商品, 請拍照後使用線上客服 或 email- paparazzi103@ymail.com 以供確認喔!
> 訂單出貨訊息送出後, 依出貨日期計算15天內為售後服務, 若在15天內未收到貨品請立即通知客服, 訂單物流紀錄只保留15天, 過後紀錄已消除恕不處理 謝謝
若確認為瑕疵商品, WOW會私訊妮指定的退件地址, ˊ退貨郵資WOW自行承擔, 退貨郵資最多退回$80, 請勿以宅配或快遞寄回商品
01
02
03
瑕疵定義
以下狀況不在瑕疵退貨資格內:
(色差/材質/手感/厚薄度)- 每個人電腦畫素顯示不同, 個人感觀不同, 不接受不喜歡, 跟想像不一樣為瑕疵
(耐用度)- 會隨著佩戴次數, 摩擦影響商品耐用度和顏色飽和度
(尺寸誤差)- 因丈量方式不同會有2-4公分不等的誤差是正常的
(復古款式) - 為表現復古設計, 表面發黑,斑點是正常現象
(耳針發黑)- 為避免敏感 出廠時未經化學處理而有的現象
(耳針彎曲)- 因鍍銀材質較軟 有點彎曲是正常現象
(金屬/塑膠面刮痕)- 五金, 塑膠面 容易因摩擦細微刻痕或小的凹凸點 1-3CM內淺層刮痕不算瑕疵
(手工製作)- 因純手工表面略有膠水或鑲鑽不平整為正常現象, 手工訂製的鞋墊偶有稍許不平整不算瑕疵
(珍珠貝殼)- 會隨產地, 材質不同而有紋路或顏色不均的現象
(質感)- 手工訂製的包&鞋, 1-3CM的刮痕, 鞋墊空隙, 膠水小污點或小的凹凸點不算瑕疵範圍
(彈簧)- 彈簧(如開口手鐲)因材質不同而彈性不一 微 或稍微不對稱 鬆不影響佩戴不算瑕疵
(脫線) - 剪掉即可 不算瑕疵
(未開扣)- 出場為保護全新品 某些衣服會不開扣 請自行剪開喔
(氣味)- 新品的氣味不因個人習慣而當瑕疵退換
(質疑非正品 - 商品全部實品照拍攝 正品非正品, 應于下標前看照片自行決定是否購買, 如介意此項問題請至專櫃購買, 不接受任何相關裡由要求退換
(矽膠) - 此材質容易沾到毛屑, 小汙點, 如有這樣的狀況, 只要用濕毛巾擦拭後就可以恢復原貌, 如手機矽膠殼
04
05
退換貨條件
經同意為瑕疵商品或尺寸不適合, 不接受以上問題更換, ※D開頭商品為促銷超值區 比基尼.內衣.胸罩.內搭褲等為貼身衣物 售出後非瑕疵問題不接受退換
-退貨商品不提供退款 但會轉為購物金, 供全賣場使用-
瑕疵商品: 如遇到瑕疵狀況, WOW先跟尼抱歉! WOW會負責處理的!
請DEAR務必保留完整包裝,包括盒子,防塵袋等) WOW會在留言板告知寄件地址及相關資料, 請於收到資料後, 於兩日內以郵寄掛號/全家寄件寄回, 所有郵資由WOW負擔, 飾品麻煩以郵寄掛號or全家店到店寄件退回指定地址OR全家門市
(補貼-飾品游資最多可退回$60, 鞋類衣服最多退回$80, 除非大型商品, WOW會另行與DEAR討論)
尺寸更換: 限同款同色
*注意: WOW在問與答的尺寸建議純屬經驗告知, 並無責任承擔換貨費用噢!
*因商品多從國外訂回 DEAR需負擔的運費較重 如非必要不建議換貨噢!
請收件2日內通知, 並在收到WOW同意寄回後2日內寄回, WOW會在留言板提供DEAR寄件地址, 並附上一張紙條寫上WOW留給尼需填寫的資料, 和事由, 如尺寸不合, 以便我們處理喔!
所有郵資是買家承擔的喔!費用約需補付$80